李佳琦直播带货车厘子遭遇消费者不满 客服回应 超半数订单已全额退款处理

近日，消费者在李佳琦直播间购买的车厘子出现质量问题，多位网友纷纷表示退款。 一位网友在论坛发帖，透露自己在李佳琦直播间以178元的价格购买了5斤3J级车厘子，但发现整箱车厘子都过于软烂，多数发黑，不新鲜，且一半的果子没有果柄；生产日期为2024年12月4日，距离收货已有35天。在向客服申请退货后，经过两天努力才成功退款。

另一位消费者表示，自己在李佳琦直播间购买的淘宝买菜车厘子，到货后发现一半车厘子已经变软，疑似变质，甚至有部分发霉。最终在88VIP客服的介入下，才获得了一半的退款。 也有消费者反映，在李佳琦直播间购买的车厘子整体上较为新鲜，坏果的比例不高。 针对此事，李佳琦粉丝福利社官方客服在接受记者采访时表示：“车厘子都是从国外进口的，需要经过海运、仓储和再次运输，确实难以完全避免出现少量坏果。对于坏果，我们提供包赔服务，如果坏果超过一半，将全额退款；如果坏果比例达到40%，则按比例退款40%。”